Come è noto, ogni procedura riguardante le domande per i concorsi e altre istanze avviene telematicamente tramite la piattaforma ‘Istanze Online’. Per avere accesso alla piattaforma occorre digitare il proprio username e la propria password. Come fare nel caso in cui non si ricordino le credenziali d’accesso?
In merito alla richiesta assistenza per i servizi POLIS Istanze Online, è possibile, comunque, recarsi presso la segreteria scolastica di una qualsiasi scuola statale che provvederà a contattare il numero verde di assistenza tecnica riservato.
Come recuperare Username
Per ottenere il recupero dello username basterà entrare in Istanze online tramite il tasto “Accedi”. Nella schermata che compare, bisognerà selezionare Username dimenticato?. Verrà richiesto il proprio codice fiscale e la conferma del codice reCAPTCHA. Lo username sarà inviato a tutti gli indirizzi di posta elettronica registrati sulla piattaforma Istanze online.
Come recuperare o reimpostare password
Come fare se non ci si ricorda la password o meglio come reimpostare la password? Bisognerà sempre entrare in Istanze online con il tasto “Accedi”. Nella schermata, occorrerà selezionare “Password dimenticata?”. Verrà richiesto il proprio username, il codice fiscale e la conferma del codice reCAPTCHA. Sarà inviata una password temporanea a tutti gli indirizzi e-mail registrati su istanze online. Al primo accesso sarà chiesto di cambiare la password, trattandosi di una password temporanea.
Come recuperare il codice personale
Per quanto riguarda il recupero del codice personale, basterà accedere ad Istanze online con username e password, selezionare a sinistra in alto “Funzioni di servizio” e “Recupero codice personale”. (Attenzione non utilizzare la funzione “Rigenera codice personale” che prevede ci si debba nuovamente recare presso una scuola per il riconoscimento)
Comparirà la richiesta del proprio codice fiscale. Dopo averlo digitato selezionare “Conferma”.
Sarà richiesta la risposta alla domanda di sicurezza impostata al momento della registrazione. Si dovrà fornire la risposta prevista (attenzione alle maiuscole e minuscole) e selezionare “Conferma”.
Compare la schermata finale nella quale si comunica che: “Il Codice Personale è stato inviato per posta elettronica”. Il messaggio arriva alla casella email con la quale ci si è registrati a Istanze online (controllare anche casella spam/posta indesiderata). Il codice alfanumerico ricevuto è il nuovo codice personale.
